客户须知
- 货物包装应牢固，交接货物时以外包装完好为准，因内包装缺陷造成货损托运人自负。
- 托运人应如实申报货名和性质，因货物自身属性发生变化或隐匿货物名称造成货损，托运人自负。
- 托运人必须申报货物重量或体积，超重或超体积者，承运人有权要求及时补交运费，否则货物拒运或留置货物，由此造成的一切损失由托运人承担。
- 托运国家禁运品，托运人应出具有关手续和证件，如在承运过程中被国家部门查扣，托运人应自行前往处理，承运人不承担责任。
- 收货人应在货物到达三日内提货，逾期按每日每件加收5元仓储费（0.5 m3以上的每件10元），超过3个月不提货者，按无主货处理。
- 查询货物自托运人托运货物之日起2个月内进行，否则视为货物已支付收货人。
- 收货人提货必须凭运单提货联和收货人有效证件提货，否则承运人有权拒付。
- 托运人或收货人查询索赔应在发货日起2个月内书面提出，超过期限则视为放弃权利。
- 货物损毁、灭失的赔偿额，按上述的特别约定的条款处理：不同价格的货物，如托运人未分别保价，承运人则按平均保价赔偿。
- 对易碎、易污染和无包装或包装不合格的货物，在承运过程中灭失，由承运人承担责任，损坏则有托运人（收货人）自负。
- 由托运自身原因，变更收货人姓名（地址）需要托运人持托运单位原件到发货公司办理变更手续，并支付相应的手续费。
- 托运人或收货人索赔应在发货日起90天内书面提出，超过期限则视为放弃权利。